|
Любая организация (заказчик) может:
|
|
- Подать заявку на сертификацию СМК;
- До подачи заявки на сертификацию СМК и на каждом этапе сертификации, обращаться за консультациями в ОС СМК или ЦОС по вопросам, касающимся порядка проведения сертификации и форм оплаты работ;
- Получить сертификат соответствия СДС «Электронсерт» и право на применение «Знака соответствия» СДС «Электронсерт» (при положительных результатах сертификации), подать апелляцию в Апелляционную комиссию ОС СМК.
|
|
Заказчик должен:
|
- Ознакомиться с процедурами и порядком проведения сертификации СМК в СДС «Электронсерт» (в ОС или ЦОС);
- Определить заявляемую область сертификации СМК, нормативную документацию и установленные требования, на соответствие которым он планирует провести сертификацию СМК;
- Оформить и направить в ОС СМК заявку на сертификацию системы менеджмента качества установленной формы и сведения об организации;
- Проинформировать персонал своей организации о целях и области сертификации;
- Предоставить в ОС СМК комплект заполненных исходных форм и документы, необходимые для предварительной оценки системы менеджмента качества;
- Назначить своего представителя, полномочного решать все вопросы, связанные с организацией и проведением сертификационного/инспекционного аудита;
- Назначить ответственных лиц для сопровождения группы аудиторов;
- Согласовать план сертификационного/инспекционного аудита СМК с ОС СМК;
- Обеспечить все необходимые условия для проведения оценки системы менеджмента, включая доступ экспертов во все подразделения организации, к документации системы менеджмента, регистрируемым данным, в том числе к актам о внутренних проверках, оборудованию и персоналу;
- Предоставить ОС СМК доказательства того, что обеспечивается выполнение требований заявленного на сертификацию стандарта или иного нормативного документа;
- Сотрудничать с членами группы аудита для достижения целей аудита;
- Уважать и не посягать на независимость экспертов;
- Осуществлять корректирующие действия на основании Акта об аудите;
- Своевременно оплачивать расходы, связанные с проведением оценки СМК, независимо от результатов.
|
Заказчик может запросить у ОС СМК дополнительную информацию о порядке и правилах проведения сертификации, сроках и затратах на ее проведение.
|
|
Заказчик несет ответственность за:
|
- Достоверность и объективность предоставленной информации;
- Конфиденциальность;
- Несоблюдение прав и этических норм при проведении оценки;
- Несоблюдение условий договора.
|
Проведение сертификации системы менеджмента
|
|
Сертификация СМК осуществляется в следующем порядке:
|
1. Организация работ по сертификации СМК:
- Подача и анализ заявки;
- Запрос дополнительной информации у заказчика;
- Оформление договора на оценку;
- Назначение группы аудита.
2. Оценка СМК:
- Первый этап аудита;
- Второй этап аудита;
- Принятие решений по результатам оценки СМК.
3. Инспекционный контроль.
4. Сертификация на новый срок (ресертификация).
|
|
Необходимым условием для принятия положительного решения о выдаче сертификата соответствия является:
|
- СМК заказчика в целом соответствует установленным требованиям, на соответствие которым осуществлялся аудит;
- СМК заказчика способна достигать намеченных результатов;
- Значительные (критические) несоответствия СМК установленным требованиям либо отсутствуют, либо все выявленные значительные (критические) несоответствия устранены, ОС СМК проанализировал, признал и проверил результаты коррекций и корректирующих действий в отношении значительных (критических) несоответствий;
- Заказчик предоставил информацию об устранении незначительных (некритических) несоответствий и их причин, которую ОС СМК проанализировал и признал результаты коррекций и корректирующих действий заказчика в отношении всех некритических (незначительных) несоответствий;
- Аудит проведен в соответствии с правилами и процедурами, установленными в Системе добровольной сертификации «Электронсерт».
|
В случае невыполнения хотя бы одного из выше перечисленных условий, орган по сертификации принимает решение об отказе в выдаче сертификата соответствия.
|
|
Необходимым условием для принятия положительного решения о подтверждении сертификата соответствия является заключение группы по аудиту о том, что:
|
- По результатам ИК отсутствуют или устранены вновь выявленные значительные (критические) несоответствия СМК, ОС СМК проанализировал, признал и проверил результаты коррекций, корректирующих и предупреждающих действий в отношении значительных (критических) несоответствий;
- По вновь выявленным незначительным (некритическим) несоответствиям СМК установленным требованиям сертифицированный заказчик предоставил информацию об устранении, которую ОС СМК проанализировал и признал запланированные коррекции, корректирующие и предупреждающие действия в отношении всех незначительных (некритических) несоответствий, выявленных на предыдущем аудите (сертификация, ИК, ресертификация);
- СМК по-прежнему соответствует установленным требованиям (на соответствие которым осуществлялась сертификация);
- Наблюдается повышение результативности СМК;
- Выполняются требования потребителей по удовлетворению рекламаций и их анализу;
- Не выявлены нарушения использования знаков соответствия и/или любых других ссылок на сертификацию.
|
|
Основанием для расширения области сертификации является:
|
- Изменение (расширение) существующей области распространения СМК;
- Сокращение исключений из требований стандарта, на соответствие которому проведена сертификация СМК;
- Увеличение номенклатуры продукции (услуги) заказчика;
- Увеличение месторасположений или производственных площадок.
|
На основании акта по результатам проведенного аудита ОС оформляет решение о расширении области сертификации.
При положительных результатах ОС выдает заказчику новый сертификат с тоже датой окончания срока действия, которая указана в отмененном сертификате.
ОС должен сузить область сертификации заказчика, чтобы исключить области, не удостоверяющие требованиям. Если заказчик постоянно или в значительной степени не может выполнить сертификационные требования применительно к этой области.
Сужение области сертификации может быть проведено по инициативе заказчика – держателя сертификата, который направляет в ОС письмо с указанием исключаемой области сертификации.
|
|
ОС должен приостановить действие сертификата если:
|
- Сертифицированная СМК постоянно или в значительной мере не выполняет сертификационные требования, включая требования по результативности СМК;
- Выявлены значительные (критические) несоответствия СМК установленным требованиям;
- Сертифицированный заказчик не позволяет проводить инспекционные контроли или ресертификационный аудит с требуемой периодичностью, включая отказ от проведения аудита или неоплату работ по ИК в установленные договором об ИК сроки;
- Сертифицированный заказчик добровольно сделал запрос о приостановлении действия сертификата;
- При ИК обнаруживается невыполнение запланированных мер коррекции, корректирующих и предупреждающий действий по устранению несоответствий по результатам предыдущего аудита.
|
Отмена действия сертификата
Отмена действия сертификата осуществляется ОС, если держатель сертификата не выполнил условия после окончания срока приостановления действия сертификата.
|
|
|
|
